渑池县救助站副马红军接到的通知后，立即赶到现场，陪同大妈去精神病医院治疗。检查做罢，他又安排工作人员给大妈洗澡，并给其换上干净的衣服，安顿大妈在病房住下。

　　在救助过程中，细心的马红军听大妈的口音像是本地人。为了尽快找到其家人，中元节出生的人他放弃周末休息时间，在渑池县各乡（镇）、各村逐村走访，但并无线索。

　　但是马红军并未灰心，他一有空便来到精神病医院，给大妈喂药，与她拉家常。时间长了，老人的抵触心理逐渐散去。经过与大妈多次交流、谈心，她终于说出了自己是渑池县天池镇人。马红军立刻打电话向该镇核实。

　　经过马红军及联系，大妈的家人赶到渑池县精神病医院。团聚的一刻，一家人泪流满面，马红军则在一旁“嘿嘿”地笑。

　　今年41岁的马红军在救助站工作已4年，同事们都说，他有一个热心肠，是这些流浪人员眼中的“暖心马哥”。

　　2015年8月的一天，马红军在巡查中发现渑池县东关百货楼边有一名男子，斜躺在地上，浑身肿胀并散发出一股恶臭味，周边苍蝇乱飞，过往行人纷纷掩鼻。他将此人接到救助站，了解到这名男子是四川人，在渑池一矿上打工，因矿山倒闭，没钱回家。

　　“当时他身上特别脏，腿上还发肿，都是臭味”。马红军回忆说，流浪人员身上可能会携带有传染病，但他仍冒着被传染的可能带该男子去澡堂洗澡，亲自给他擦拭身体。随后，他为该男子买了新衣服，还买了去四川的车票并把他送上列车。

　　马红军告诉大河报记者，他已在渑池县救助站工作4年，最多一天安置了14浪人员。给流浪乞讨人员洗澡、梳头、喂饭、换衣、陪护已成家常便饭，有时候甚至冒着被传染病传染的。

　　“啥活都得有人干，你不干，总得有人干。眼瞅着这些失去家人的人干净了舒服了，我自己也感觉踏实、舒心。”